「お伊勢さん観光案内人」始動-試行期間でサービス向上目指す

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 伊勢商工会議所「伊勢建設(まちづくり)研究所」が8月1日から導入を予定している観光案内サービス「お伊勢さん観光案内人」制度のサービス開始を前に、5月5日から観光ガイドのトレーニングが始まった。

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 「お伊勢さん観光案内人」は、同会議所が主催する検定「お伊勢さん」上級編に合格した210人のうち現在92人が登録している。伊勢神宮などを有料で案内するサービスで、8月1日のスタートに備えて準備を進めている。単に「お伊勢さん」の知識を伝えるだけではなく、伊勢の良さを紹介し、訪れた人の思い出に深く残る旅の手伝いをするのが目的。現在はトライアル期間として、6月30日まで無料でサービスを行っている。

 観光案内人は、3月8日からマナー研修や実地研修など計6回の講習を受け、「伊勢に来て良かった」と満足してもらえるように自分たちが案内を受ける立場になるなど、シミュレーションしながら勉強を重ねてきた。

 トライアルでは、5月5日から9日までの5日間で31グループを案内し好評だったという。観光案内人には名張や横浜から自費で来る人もいた。観光案内人はその日の出来事や利用客からの質問などをメーリングリストに報告するなど、情報交換を重ね、よりよいサービスの向上を図っている。

 同商工会議所伊勢建設研究所の南浦健二さんは「観光案内人に登録してくれた人は、本当に『お伊勢さん』が好きで、伊勢を愛している人ばかり。仕事として担当させてもらったが、自分よりも『お伊勢さん』への思いの強い人たちと直接関わることで、自分もさらに伊勢の魅力にひきつけられている」と話している。

 申し込みは、事前予約と現地観光案内人詰所で直接申し込む方法がある。事前予約は、インターネットと電話で受け付ける。現地で直接申し込む場合は予約状況により参加できない場合もあるので注意が必要。

Ise Chamber of Commerce begins Ise Tourism Guide Service

The Ise Chamber of Commerce has introduced a new service called “Ise tourism Guides”. This service allows tourists to hire tour guides when visiting Ise Shrine and other areas within Ise City. The chamber of commerce started training potential guides from May 5th and will offer free guide service as part of an on the job training for guides until June 30. This service is only available in Japanese. For further details, please contact Ise Tourism Guide Group at 0596-25-5153.(英訳:ホワイト・パイン・イングリッシュ・スクール)

お伊勢さん観光案内人公式ホームページ

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